Un lettore ci scrive per segnalare la presenza di un’etichetta sbagliata su una confezione di ravioloni a marchio Il Pastaio – Linea Gourmet prodotto da De Angelis Food. Di seguito la nota giunta in redazione e la risposta dell’ufficio qualità dell’azienda.
La lettera sull’etichetta dei ravioli
Abbiamo acquistato questo prodotto che nell’immagine frontale rappresenta una tipologia di raviolo (ravioloni con Parmigiano Reggiano e tartufo bianco, ndr), mentre la parte posteriore degli ingredienti è riferita a un altro prodotto (ravioloni con Mortadella Bologna IGP, burrata e pesto, ndr).
Ci siamo accorti di questo errore in quanto allergici alla frutta guscio e pinoli. Il prodotto presentava odore di tartufo, ma chiaramente non eravamo certi, visto l’etichetta sbagliata. Abbiamo pensato potessero esserci entrambe le varianti.
Cristian
La risposta del produttore De Angelis Food
Abbiamo effettuato un’approfondita indagine interna, data la criticità della vostra segnalazione. A seguito di questa indagine siamo a comunicare quanto segue:
- Della referenza evidenziata sono stati prodotti e venduti 2800 pezzi;
- La produzione si è svolta in circa 2 ore di produzione ;
- Il controllo sulle etichette, svolto dai nostri operatori con frequenza oraria, come da procedura interna, non ha rilevato criticità;
- Dai controlli successivamente effettuati sulla documentazione di processo e di controllo qualità risultato essere state utilizzate le etichette corrette;
- I contro campioni, isolati e conservati per ogni prodotto per tutta la durata della loro vita, presentano le etichette corrette,
- Ad oggi non sono pervenute altre segnalazioni di questa natura .
Riteniamo pertanto che il caso da voi segnalato sia da ritenere, per quanto grave, del tutto accidentale ed isolato.
In ogni caso, stante la criticità della vostra segnalazione, abbiamo condiviso la diagnosi effettuata con tutto il personale del reparto di produzione e del controllo qualità, chiedendo loro di mantenere sempre alta l’attenzione durante i controlli di queste fasi operative, affinché tali non conformità non possano mai più accadere. Provvederemo inoltre a sottolineare tale aspetto durante la formazione con tutti gli operativi programmata per la prossima settimana.
Vogliamo infine rassicurare che su tutte le nostre etichette al fine di tutelare i nostri consumatori, vengono sempre riportati tutti i possibili allergeni per i quali non possiamo escludere al 100% la cross-contaminazione in stabilimento, come da Regolamento (UE) 1169/2011. Ci dispiace enormemente per l’accaduto e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione possiate ritenere necessaria.
Riccardo Leoni – Assicurazione Qualità De Angelis Food
© Riproduzione riservata Foto: Depositphotos (copertina), inviata dal lettore
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